안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 기기 교체 후 증상이 발생되는 부분이라면 아래 참조하여 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 재부팅하여 증상 개선이 가능한지 확인이 필요합니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <--클릭~!! 또한 아래 참조하여 WiFi 이름 및 채널 변경 바랍니다. 무선 설정 수동 변경 방법 <<--클릭~!! AS관련해서는 제품 입고 후 처리되며 구매 한달 이내의 경우 대한 통운 이용 착불로 입고 해주시면 점검 가능합니다. 입고 시에 안에 구매 내역 동봉 바라며 편의점 택배는 제외입니다. 제품 환불의 경우 판매측 통해 확인이 필요합니다.

감사합니다.  


AX2004M 구입해서 3일 정도 사용중인데요. WIFI 연결시 ping이 들쑥날쑥 하면서 멈춤 현상이 발생합니다. 제가 주로 하는 게임 기준으로 20ms 정도 유지하다가 5분 정도에 한번씩 70~100ms 까지 튑니다. 거의 게임이 멈추는 수준이고, 인터넷 서핑할때도 간헐적으로 로딩이 엄청 깁니다. 5GHz 로 연결, ping 테스트했고 2.4GHz 로 연결, ping 테스트 했을때도 같은 현상 입니다. 기존에 같은 환경(pc, 거리 등등)에서 a604 공유기 사용할때는 이런 적이 한번도 없었고, 혹시나 해서 a604를 다시 연결해서 테스트 했을때는 정상이었습니다.(ping 테스트시 1ms 유지) pc, 휴대폰, 다른 기기로 연결해서 테스트해도 모두 똑같이 멈춤 현상 발생합니다. 혹시나 해서 다나와 상품의견 찾아보니까 동일증상으로 이슈가 꽤 많더군요. 같은 칩셋 사용한 A3004T는 비교적 양호한거 같던데 이 제품은 WIFI 6 때문인지 궁금하네요. 아 그리고 펌웨어도 14.09.4 (11월 10일자) 최신 버전으로 업그레이드한 상태입니다. 현대 Hmall 에서 구매했는데, 혹여나 A/S 보낼때 영수증은 어떤 방식으로 첨부 해야하는지도 궁금하고, 불량시 반품 절차가 어떻게 되는지도 궁금합니다.