안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 아래 링크를 참고하셔서 하드 제거 후 나스 본체와 어댑터를 입고해주시면 점검 가능하십니다. 보증기간이 종료된 상태에선 왕복 배송비와 유상의 비용이 발생되며, 수리 비용은 제품 검수 후 안내 가능한 점 양해 부탁드립니다. A/S 안내 <--클릭~!! CJ 대한통운을 이용하시면 저렴하게 택배 발송이 가능하오니 착불로 예약 후 3,000원을 동봉해주시면 됩니다.

감사합니다.  


안녕하세요. IPTIME NAS - IIe 제품을 사용중입니다. NAS 가 부팅 후 몇 초 뒤부터 동작을 하지 않습니다. LED와 PAN은 정상동작합니다. 부팅 후 관리 페이지 접속이 되는 경우가 있고, 안되는 경우가 있습니다. (안될때에는 FTP, SMB 모두 안됩니다) 관리 페이지 접속 상태에서도 수초~수분 뒤 응답이 없습니다. (초기화를 눌렀는데, 중간에 멈췄습니다.) RESET 버튼도 동작을 안하고요. 어찌어찌해서 초기화까지 하긴했는데, 부팅 후 잠시 뒤 멈추는 현상은 동일합니다. AS를 보내려고하는데, 수리 가능 여부와 대략적인 수리 비용을 알 수 있을까요? AS 보낼때 하드디스크는 빼고 보내도 될까요?