안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선상 안내드린 바와 같이 다른 환경에 가져가시어 공유기와 전원만 연결한 상태의 램프동작을 확인해주시기 바랍니다. 익일 담당자를 통해 확인 전화 드리겠습니다.

감사합니다.  


몇 일 전에 기기 고장인지 확인하기 위해 아이피타임에 AS를 보냈었는데 정상이라는 답변을 받았습니다. 집에 기기가 도착해서 재설치를 진행중인데요. 아래 사진처럼 4개의 위치에만 불아 들어오고 2G 5G 쪽에는 불이 들어오지 않습니다. 리셋 버튼을 꾹 눌러봐도 리셋이 되진 않았고 4개의 불은 깜빡임 없이 켜진채로 있습니다. 통신사 기기에서 랜선을 와이파이에 연결한 상태입니다. 그리고 컴퓨터에서 랜선을 아이피타임에 연결했습니다. 서로서로 다 연결된 상태라 잘못 연결한건 아닙니다. 하지만 컴퓨터에서 인터넷 상태를 보면 인터넷이 연결되지 않았다고 나옵니다. 관리자 페이지에도 접속되지 않습니다. 다른 문제가 있는걸까요? 예전에는 아무 문제없이 되던건데 지난주에 갑자기 안되기 시작했고든요.