안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 당사 ipCAM이 SK 공유기를 통해 동작을 하고 있는 상태로 보여지며, SK 공유기에서 CAM으로 외부접근에 필요한 포트개방이 되어 있지 않아 외부접근이 불가한 현상으로 보여집니다. 아래의 링크를 참고하시어 SK 공유기에서 ipCAM으로 포트개방을 진행해주신다면 외부환경에서도 정상적인 동작이 가능합니다. IP CAM 타사 공유기 연결 시 포트포워드 설정법 안내드린 내용이 어려우시다면 해당 공유기 업체로부터 포트포워딩 설정을 지원받아보실 수 있으며 또는 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시면 상담이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요,, 얼마 전까지 외부에서도 잘 보이던, 홈카메라였는데.. 어느 순간 갑자기 외부로만 나가면 보이질 않습니다. 집 안에서도 같은 wifi를 사용하는 경우에는 잘 연결이 되는데, 스마트폰에서 wifi 연결을 끄고 데이터로 연결을 하면 "영상을 준비 중입니다"라는 메시지만 보이고 연결이 안됩니다. 시도해 본 방법은, 1. 홈카메라 reset 후 재연결 2. 펌웨어 업데이트 3. 어플 상에서 캠 등록 삭제 후 재등록 이제는 아무리 해도 되질 않습니다. 뭘 확인해 봐야하는지 알려주시면 감사하겠습니다. 참고로 아이피는 192.168.45.243 이고,, myhouse123.iptime.com 입니다.