안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004NS-M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 아래를 참고해서 전반적인 재설정 후 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다. 공유기를 통한 인터넷 연결 장애시 해결 방법(펌웨어 9.98.4 이상) 위 조치후에도 증상이 발생한다면 공유기의 CPU 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. 정상적으로 제품이 동작할 때는 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 하며 혹시 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있는 경우 당사 고객지원실로 유선 연락(1544-8695) 부탁드립니다. 이 때는 제품의 시리얼번호를 확인 부탁드립니다.

감사합니다.  


간혈적으로 30초~ 1분정도 인터넷이 끊킨후 재연결 문제입니다. CMD로 들어가서 ipconfig 하였을때 ip주소를 찾지못한다고 나오구요 크롬에서 인터넷 연결시 연결이안되고 DNS를 찾을수없다 하네요. 모뎀에서는 모든 불이 ON되고 공유기도 ON되있습니다. 혹시나하셔 공유기는 연결안하고 컴퓨터랑 모뎀이랑 직결해서 사용중이나 같은 증상없이 원활하게 연결이되네요.