안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 윈도우 10 PC에서 동일한 증상의 경우 기기상의 문제점일 수 있습니다. CJ 대한통운 택배사를 이용하시어 착불 택배로 제품과 구매영수증을 포장하시어 아래의 안내드린 주소지로 입고를 부탁드리도록 하겠습니다. 해당 내용은 등록번호로 기존 상담원 통해 한번더 안내드리도록 하겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


조금 전 유선통화로 알려 주신대로 윈도우10 운영체제 pc에서 테스트 해 봐도 같은 증상입니다. 확인하시고 다시 연락 주시면 감사하겠습니다. 제 목 A5000UA 무선랜카드 5g 연결 문제 (11/24 구매) 이름 전** 제품명 A5000UA 인터넷 회선 LG 기가슬림 목록보기 안녕하세요. A5000UA 무선랜카드 구매 일주일 남짓 지났습니다만, 첫날부터 문제가 좀 있네요. 아래 증상 확인하셔서 해결방법 알려주시면 감사하겠습니다. 이 문제 때문에 윈도우 재설치 직후 테스트 해 봐도 개선이 안 되서 부팅할 때 마다 매우 불편하네요. 윈도우11, 랜카드 드라이버 다운/설치완료. 무선 연결환경 양호 2.4g/5g 모두 40~50dBm <증상> - 부팅 직후 5g 신호 못 찾음, 2.4g는 (자동연결 체크되어 있으나) 자동연결 안됨 - 부팅 1분 여 경과 후 5g ap 보이나 연결 안 됨(ap만 검색되고 무선 신호세기 없음) - 2.4g 접속 시 끊김 속도 느림 - 5~10여분 뒤 ap 정상적으로 보임(신호 full), 접속 가능 - 다른 노트북에 연결해 보아도 같은 증상. 부팅 즉시 5g 즉시 못찾고 연결 안됨. 반면 A5000UA 대신 노트북 내장 무선랜 접속 시 정상 5g 위 나열된 증상처럼 부팅 후 일정시간이 흐른 뒤 5g 수동 접속하면 장시간 끊기지 않고 잘 사용됩니다만, 매번 부팅할 때 마다 바로바로 신호를 못찾고, 연결도 안 되니 답답하네요. 감사합니다.