안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자세한 증상 파악 및 조치를 위해 유선연락을 드렸으나, 통화가 불가 하시어, 답글로 대신 남겨드리는 점 양해바랍니다. 현재 원룸에 나오는 메인 인터넷 회선을 PC에 바로 직결 시, 인터넷이 되는지 확인해보시기 바랍니다. PC에서 인터넷이 안된다면, 메인 회선측에 문의하시어 조치를 받으시면 됩니다. 만일, 회선을 PC직결 시 인터넷이 정상적으로 된다면, 공유기의 램프 부분에 CPU불이 천천히 1초 간격으로 점멸하는지 확인해 보시기 바랍니다. 1초 간격으로 점멸하지 않는다면, 공유기에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 공유기 자체의 문제인 경우, 구매시기 등의 확인이 필요합니다. A/S 입고점검을 통해 점검 및 수리가 가능합니다. 위의 사항을 확인 해주신 뒤 통화가 가능하시다면, 고객센터로 연락 주시어, 공유기가 있는 원룸환경에서 전화상담을 받아보시기 바랍니다. - 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


원룸에서 랜선 바로 끼워서 사용중입니다. 말그대로 WAN포트가 연결 안됐다고 뜨네요... 랜선 갈아봤는데 달라지는 건 없고, 공유기에 보면 랜선꼽는부분에 불이 안들어옵니다. 공유기 자체의 문제인가요? 이 경우 교환받을 수 있는지 궁금합니다~