안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 증상의 경우 현재 공유기의 현재 이용중인 14.09.0 버전에서 펌웨어를 14.09.6버전으로 업데이트하시어 동일하게 증상이 나온다면 기재하신 것 처럼 공유기에 대한 A/S 입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 제품 입고시 아래의 안내사항을 참고하시어 공유기 본체와 어댑터를 발송부탁드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 문의드렸었는데 내용이 좀 부실한거 같아 몇가지 테스트를 해보고 다시 문의 드립니다. KT 인터넷 회선은 직접 연결했을때 문제가 없는 것을 확인했습니다. 매시 설정이나 유선장비를 여러대 연결하든 안하든 상관없이 초기화를 해도 5분도 안되서 유선을 연결하든 무선으로 연결하든 "인터넷없음"이라는 에러를 띄웁니다. 공유기의 설정화면에는 "인터넷에 정상적으로 연결됨"이라고 되어있지만 커넥션 정보 링크통계를 보면 WAN의 Tx쪽은 다 0으로 나옵니다. 모든 셋팅은 동일하게 해놓고 A1004모델로 연결을 해놓으면 아주 잘 됩니다. 그래서 다른 외부적 요인이 문제는 아닌거 같고 A8004NS-M에 뭔가 문제가 있는거 같아요 A/S 접수하면될까요?