안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 일단 NAS가 정상적인 동작을 하지 않는지 도우미를 통해 확인이 필요하며, 이후 복구가 이뤄져야 합니다. 등록된 번호로 상담원을 통해 연락드리도록 하겠습니다. - NAS 시스템이 동작하지 않는 경우 기본 주소는 192.168.0.250 이며, 이때에는 PING 에 대한 응답은 없는것이 맞습니다.

감사합니다.  


NAS2 펌웨어 업그레이드 (관리툴페이지에서)하다가 NAS2가 다운되었습니다. 사이트에 올라와 있는 대로 복구하고자 하였으나 NAS2에 PING값이 나가지 않습니다. PING 192.168.0.255 로 보내면 Request time out이 납니다. (케이블은 pc와 nas2와 직접 연결했고 추가기능 및 ip값도 사이트에 있는대로 설정하였습니다.) 복구 방법에 대하여 설명 부탁드립니다. (사이트에 있는 방법은 여러번 해보았습니다만 ping이 나가지 않습니다. 즉 연결이 되지 않습니다.)