안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서도 보유하고 있는 갤럭시 S21로 비교 테스트 중이나 다른 폰들과 비교시 알람이 안오는 경우는 아직 발견되지 않았습니다. 어제 문의주셨던 디바이스 케어부분도 함께 살펴보고 있으며 이와 관련되어 알람이 오지 않도록 핸드폰이 APP의 응답을 무시하는것인지 확인해보고 있습니다. 최근 업데이트에서 과거 알람이 오지 않는 문제점 수정외에 변경된 부분은 없으며 개발부서를 통해 면밀히 살펴보고 문제점이 재현되는 경우 개선될 수 있도록 조치하겠습니다.

감사합니다.  


알림이 아직도 이상하게 오네요. 어제 괜챦은줄 알고 글을 올렸었는데, G7이랑 비교해보니 뭔가 이상해서 자세히 보고 있습니다. 테스트를 해보느라, LG G7과 비교해보고 있는데, LG G7은 알림이 즉시 오고 빠지는게 없는듯합니다. 그런데 갤럭시 S21이 알림이 올때는 오고, 안올때는 안오고 왔다 갔다하네요. 어제 낮에는 집에 있는 CCTV가 녹화된 메모리에는 알람이 수십개가 떠있던데, 실제 폰으로 온 알람은 1개도 없는 경우도있네요. 동영상 찍어서 올려봤는데, 유튜브 링크보시면 27초에 LG폰에 알림이 바로 뜨는데, S21에는 오지 않습니다. 한참후에도 안오기도 하고, 한번 오면 또 계속 오고 왔다갔다하네요... 11월 12일에 초기화해서 다시 셋팅한건데... 아... 답답하네요. 혹시 업데이트 최근에 한거외에는 없는건가요? https://youtu.be/OgAVnmv3WGo 참고로 G7은 LTE에 안드로이드 버젼10 S21은 와이파이에 안드로이드 버젼11 둘다 모션감지 기능켜져있구요. 그외 알림들은 정상적으로 다 들어옵니다.