안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 2가지 의심을 해볼 수 있습니다. 1. 통신사의 DHCP IP갱신시 장애가 발생되는 경우입니다. - 통신사에 문의하여 해결이 가능한 문제입니다. 2. 통신사의 문제가 없으나 공유기의 WAN포트가 민감하게 반응하거나 WAN포트 고장일 수 있습니다. - 공유기를 입고하여 점검을 받거나 교체가 필요할 수 있습니다. 원인파악을 위해 고객님의 공유기를 다른 환경에 설치해보거나 입고를 통해 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? 몇년간 ipTIME A2004모델을 쓰고 있었는데 한달쯤 전부터 간헐적으로 인터넷이 안되는 현상이 있습니다. 그래서 공유기를 재부팅하면 다시 인터넷이 됩니다. 그러다가 2~3일 간격으로 다시 먹통이되면 다시 재부팅하고, 그러다가 점점 먹통이 되는 주기가 짧아지고 있습니다. 첨부는 Excel로 다운받은 로그입니다. - WAN1 포트의 물리적 링크가 재연결 되어 DHCP기능을 다시 시작 합니다. 이라는 메세지가 나온 후 - DHCP Server 응답없음 (wan1) 이라고 나오면 먹통이 됩니다. 어떻게 해결해야 할까요?