안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상을 특정 WIFI를 연결한 상태에서 카메라 영상은 보이나 일부 설정(모션감지 알람) 변경시 통신이 실패하는 문제로 이해하였습니다. 가장 의심되는 부분은 모션감지 알람 적용시 동작하는 프로토콜 포트번호에 대해 사무실 WIFI 공유기의 인터넷 IP주소와 C200이 있는 집의 WIFI공유기 IP주소가 충돌하여 나타나는것으로 보입니다. 이 경우 사무실 또는 집의 통신사 IP주소를 변경하면 해결이 가능합니다. 다만 IP변경을 위해 통신사에 연락하거나 공유기의 설정을 변경해야하는 불편함이 있기 때문에 추후 사무실이 아닌 다른 카페 , 장소등의 WIFI를 연결하였을때에는 이러한 증상이 나타나지 않는지 비교해볼 수 있습니다. 즉, 단순 IP주소간 포트통신 오류였다면 다른 장소에서 동일작업을 수행하시더라도 문제가 나타나지는 않으며 일반적인 가정,사무실 인터넷은 유동IP이므로 시간이 지나면 이 또한 자연스럽게 해결될것으로 예상됩니다.

감사합니다.  


C200과 C200E를 사용하는데, 지난주에 모션감지 알람을 설정하면 실패하는 증상때문에 전화했었습니다. 일단 해결은 되었습니다. 집에 C200 카메라가 설치되어있고, 사무실에서 설정하려고 하니 계속 실패가 나오더군요. 집에 카메라를 원격으로 껏다 켜봐도 안되고, 아이피타임고객센터에 문의도 해봤었는데, 해결방법은 사무실 와이파이로는 등록이 안되고, LTE혹은 5G로 연결해야 설정이 되네요? 그리고, 일단 설정해놓고, 끌때는 와이파이상에서는 됩니다... 이게 무슨 차이가 있는지... 는 모르겠지만, 하여튼 이렇게 하니까 되네요. 왜 설정만 안되는지는 모르겠지만요~ 해결은 되었지만, 참고하시라고 남겨봅니다. 왜? 인지는 궁금하긴하네요...