안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내 드렸으며 내부적으로도 추가 확인해보도록 하겠습니다. 증상 재현 되셨을 때 원격 가능한 시간대에 연락 주시면 원격 점검 가능합니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 1. 접속이 안되는 PC는 공유기 관리자 페이지 접속이 가능한 상태인지 확인이 필요해 보입니다. ex) 192.168.0.1 컨트롤러 내부ip주소(게이트웨이)로 ping이 가는 상태 2. wifi 연결 시도시 Easy Mesh 관리 툴 상태에서 해당 단말기(핸드폰)가 검색되는지 확인 부탁드립니다. 문의 주신 부분 참고하여 최신 펌웨어 버전으로 내부적으로 추가 확인하도록 하겠습니다. 감사합니다. 답변 1.관리자 페이지로 접속은 됩니다. 2.핸드폰에서 wifi는 뜨나 ip할당은 받지 못합니다. 그리고 나스 일부제품에서 IP 주소를 할당을 받지 못하여서 네트워크 접속이 안됩니다. 동일 제품 나스를 3개 사용중입니다.