안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상에 대해 개발부서에 전달하여 문제점 파악이 가능한지 확인해보겠습니다.

감사합니다.  


컴퓨터를 새로 장만했습니다. 메인보드 내장랜은 인텔 이더넷 (11) I219-V 모델이고 드라이버 버전은 12.19.1.32입니다. 윈도우 설치 후 이더넷이 가끔 끊어지는 현상이 발생하고 컴퓨터를 처음에 켜면 속도가 1000/1000(Mbps)로 연결되었다가 일정 시간이 지나 인터넷 속도가 현저히 떨어지는 느낌이 들어 확인해보면 10/10(Mbps)로 연결이 되는 증상이 있더군요. 당연히 메인보드 불량일거라고 생각하고 제조사에 문의했더니 드라이버 문제일 가능성이 있다고 해서 버전을 바꿔가면서 다 설치해봤지만 매번 똑같은 증상이 발생했습니다. 검색을 통해 비슷한 증상을 호소하는 분들 중 공유기를 바꿨더니 해결이 됐다는 사례를 보고 혹시나 하는 마음에 펌웨어를 12.10.2 버전으로 다운시켰더니 거짓말처럼 증상이 사라졌습니다. 지금 사흘째 끊어짐이나 속도 저하 없이 잘 사용하고 있는데요. 제품간 호환성 문제로 이런 증상이 발생할 수도 있는건지 궁금해서 문의드립니다. 제가 20년 넘게 컴퓨터를 조립해서 사용하고 있지만 1990년대에는 제품간 호환성이라는게 존재했지만 최근에는 한번도 이런 적이 없어서 해결하는 과정에서 좀 당황했네요. 이런 증상이 나타나는 분들 중 상당수가 iptime 제품을 사용중인 듯 하니 추후 펌웨어 업데이트에 참고해주시면 감사하겠습니다. 수고하세요. ^^