안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전화로 안내된 내용처럼 시스템 동작시간이 초기화가 된다면 공유기가 재부팅 되는 현상이며, 공유기의 점검이 필요한 상황입니다. 입고 후 서비스가 원칙이나 예외적으로 선출고가 가능한지 검토 후 월요일 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


iptime AX2004M 7월 경 구입. 2-3개월 전부터 사용 중 느려지는 현상 자주 발생. 현상 발생할때마다 재부팅하면 한시적으로 괜찮아지는 경우도 있어 그렇게 사용중. 1주일 전 사용 중 공유기 전원이 저절로 꺼지고 다시 켜지지 않음. AS 보냄. AS 보냈더니, 이상없는데 동봉한 어댑터가 용량이 작은 것이라고 해서 정격 어댑터를 구매하여 같이 받음. (이것도 이상한게, 동봉했던 어댑터는 구입할 때 받은 어댑터가 맞으나, as 담당자가 아니라니까 그런가보다 하고 9,000원 내고 구입). 어제 저녁 다시 설치하여 사용. 오늘 오후 12시경 공유기 이상 재발생. 유선/무선 동시에 연결이 끊기고 증상 발생 시 wifi 무선 AP가 노트북에서 잡히지 않음. 2-3분 후 다시 무선 AP 나타나고 재연결. 다시 사용 중 증상 계속 재발생. ipTIME AS 전화 연결 - 한참을 기다려 간신히 연결. 공유기 관리 화면에 접속해서 시스템 사용시간 몇분이냐고 물어봐서 대답해 줬더니, 20분후에 다시 전화 주겠다고 평소처럼 사용하라 하고 전화 끊음. 전화 끊고 30분 동안 사용 중, 대여섯 번 공유기 연결 끊김. 다시 전화주겠다더니 1시간 넘게 지났으나 아직 연락이 없음. 제가 다시 전화를 걸어야 하나요?