안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 먼저 NAS의 전원버튼을 이용하여 전원을 종료해주시고 하드 제거 후 다시 전원 버튼을 눌러 부팅해주시기 바랍니다. 부팅 후 10분이 지나면 같은 망 PC에서 NAS 도우미 프로그램을 이용하여 NAS 장비가 검색이 되는지 확인하시고 NAS 관리툴로 진입이 되는지 확인해보시기 바랍니다. 하드 제거 후 NAS가 검색되고 관리툴로 진입이 가능하다면 연결되어 있는 하드 점검이 필요하며 NAS 도우미를 통해 장비가 검색이 되지 않는다면 기기 본품의 문제로 예상되오니 아래의 안내절차를 확인하시어 하드를 제거한 NAS 본품과 어댑터를 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


LED점등되는 곳에 전부 점등되어있고 네트워크 표시등만 깜빡거리고 기가빼고 나머지는 등이 들어와있는 상태입니다. 하드디스크는 빼서 테스트해보니 작동하는데 나스 접속이 안됩니다. 전원버튼도 눌러도 작동안하고 Rst버튼도 작동하지 않는것 같습니다. AS입고해야할까요?