안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 케이스 교체나 제품에 대한 서비스는 가능하나 보증기간이 종료되어 배송비 및 케이스에 대한 유상 서비스 비용이 발생하게 됩니다. 인식이 안되는 부분에 대해선 다른 데스크탑에 연결하여 동작을 비교하거나 여분의 다른 케이블로 동작을 비교 바라며, 관련 내용은 등록된 번호로 상담원을 통해서도 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


HDD3125제품을 2대 사용하고 있습니다. 그런데 몇 달 전부터 2대가 전부 USB3.0을 인식하지 못합니다.(안에 있는 하드는 다른 케이스 쓰니깐 작동 잘되더군요;;) USB2.0에서는 작동이 되는데 USB3.0에서만 작동이 안되는데 AS가 가능할까요? (무료보증기간 1년은 지났습니다.) 그리고 겉 부분은 찐득찐득하게 되어서 못쓰게 되었네요. 이것도 교체가 가능할까요? 2대 수리하는데 드는 비용은 얼마일까요? 사실 와이파이 품질이 좋아서 믿고 구입했는데, 이렇게 품질이 안좋을지 몰랐습니다.ㅜㅜ 3대 썼었는데 전부 USB3.0 작동안되서 한 대는 버렸었습니다. 그냥 한 대만 그런줄 알고 2대 더 구입했는데 전부 그러더군요;;