안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 카메라 펌웨어 버전은 최신 버전으로 업그레이드 바라며 외부 접속만 불가해지는 경우 포트 차단으로 문제가 될 가능성이 높습니다. 캠 설정 접속 후 RTSP 설정 - RTSP 외부 포트를 포트포워드 수동 등록으로 변경 후 비교 바라며 상단 공유기에서 포트 포워드 설정한 경우 설정되어 있는 포트 번호와 다르게 되어있는지 확인이 필요해 보입니다. 해당 조치 후에도 외부 접속이 불가하다면 XX.iptimecam.com 주소와 같이 등록했던 메일 주소를 비밀글로 남겨주시면 추가 확인 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


C200E 두개 사용중인데 외부 접속이 자주 안되네요.. 소리 끊김 현상은 Q&A 찾아보니 고질적인것 같아서 감안하고 쓰려는데 외부에서 자꾸 접속이 안되니 불편하네요.. 보통 둘다 안되는게 아니라 둘중하나만 그래서 공유기 문제는 아닌것 같은데 어떻게 해결해야 할까요? 외부에서는 재시작할 수가 없어 그냥 두면 자동 재시작 시간도 아닌데 다시 될때도 있고 그러네요...