안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 기기의 펌웨어 버전을 최신 버전으로 업그레이드 후 5GHz 대역의 WiFi 이름과 채널을 변경하고 새로 연결하여 동작 비교 바랍니다. 증상 동일시 환경에서 통화 가능한 시간을 남겨주시면 남겨주신 시간에 상담원을 통해 연락드리겠습니다. *전화 상담 가능한 시간* 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시 제외)

감사합니다.  


2.4GHz 네트워크 사용시 문제 없으나 5GHz AP 사용시 암호 관련 오류가 발생합니다 올바르지 않은 암호라는 오류메시지 출력 후 스마트폰, 노트북 등에서 모두 접속 불가합니다. 실제 설정한 패스워드와 동일한지 몇 번이나 확인하였음에도 동일 증상 발생하였고 암호화 방식을 바꿔 암호를 아예 사용하지 않고 개방 네트워크로 사용하거나 또는 WEP로 사용시에만 이러한 암호 문제 발생하지 않고 사용이 가능합니다. 이게 대체 무슨 문제인지 모르겠습니다. 기기 불량인건지. 아시다시피 패스워드 없이 사용하거나 WEP 방식은 보안상 문제가 있으므로 사용에 지장을 초래합니다. 해결 방법이 있다면 해결방법을 제시하여 주시고 동일 증상으로 접수된 건이 다수 존재하는 등 당사에서 기기 결함으로 의심되는 경우라면 A/S 및 교환 절차를 안내하여 주시면 감사하겠습니다.