안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 2가지 원인 가능성이 있습니다. 1. 공유기가 받고있는 외부ip 주소가 공인ip가 아닌 사설망에 속해있는 경우 2. 통신사에서 보안 등을 이유로 ftp 등의 포트들을 막은 경우 첫번째 경우라면 당사 공유기 설정화면에서 확인 가능합니다. 공유기 설정화면으로 접속하여 관리도구 -> 좌측 최상단 메뉴 시스템 요약 정보 를 클릭해시면 가장 우측에 외부ip 주소를 확인할 수 있습니다. 해당 ip주소가 사설ip 대역에 포함된다면, 상단에 통신사 공유기 등 라우터가 있는 구성으로써, 상단의 통신사 공유기에서 ipTIME 공유기의 외부 ip로 DMZ 설정을 해주셔야 사용이 가능합니다. 사설ip 대역은 아래와 같으니 매칭해보시기 바랍니다. 10.x.x.x 172.16~31.x.x 192.168.x.x 첫번째 경우에 해당사항이 없다면 두번째 경우가 원인일 가능성이 높으며, 이럴 경우 통신사에 문의하시어 현재 고객님께서 ftp 에서 사용하는 포트번호를 알려주시고 개방 요청하시면 됩니다.

감사합니다.  


공유기 내 DDNS설정 및 포트포워딩 설정, 원격 데스크톱 허용 하였습니다. 같은 네트워크 상에 있는 노트북으로 원격 데스크톱 접속 시 잘 되는데, 외부 인터넷(휴대폰 테더링 or 클라우드 PC에서 접속) 시 접속이 안됩니다. 이 경우 공유기에서 따로 확인해야 하는 부분이 있는지 문의 드립니다.