안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 부팅만 반복하는 증상의 경우 펌웨어손상을 의심해볼 수 있습니다. PC용 ipTIME CAM 유틸리티를 설치하면 ipTIME CAM 펌웨어 복구도우미가 같이 설치되며 PC와 C200을 유선랜케이블로 연결 후 프로그램을 실행하여 복구를 시도해볼 수 있습니다. 정상복구가 되는 경우 즉시 사용이 가능하며 제품교환이 필요하지 않습니다. 복구가 안되는 경우 본사로 입고해주셔도 새제품 교환이 가능합니다. A8004T-XR 메인에 연결시 동작불가 이슈의 경우 지난번과 다르게 증상이 재현되지 않습니다. 내부적으로 테스트를 진행하고 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 이번에 4대째의 C200을 구입해서 최신 펌웨어 업데이트를 했는데요. 잘 작동을 하다가, 갑자기 재부팅이 되더니 ... 계속 무한 재부팅이 됩니다. 초기화를 하면 해결이 될까요? 아니면 HW 문제인지 궁금합니다. HW 문제라 판단되면 반품하고 새제품을 받으려고 합니다. 그리고 예전에 제가 올린 문제는 다시 해결이 되었을까요? 확인 요청드립니다.