안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 공유기 교체 후에도 동일한 문제가 반복되는 경우 공유기 문제 또는 통신사 문제를 의심해볼 수 있습니다. 간혹 직접 연결시 문제가 없으나 공유기만 연결하면 끊기는 회선장애가 있으나 정확한 확인은 공유기를 점검하여 결정할 수 있어보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


한두번이 아니라서 문의드립니다. 기존에 쓰던거두 끊김으로 인해 노후화로 인해그런줄 알고 iptime A2004NSM 구매했었는데요 사용도중에 인터넷 끊김이 번번히 일어납니다. 그래서 인터넷선문제인가 싶어 기존 인터넷선을 컴퓨터에 직접 연결하면 연결 잘되구요. 계속 이러한 현상이 일어나는데 a/s 를 받아야되는건지요? 구매한지는 1년 안된거 같네요 홈페이지에서 시리얼번호로 검색해보니 as기간도 남아있구요 a/s받으려면 안내부탁드립니다. 참고로 지방이라 직접방문은 힘들거 같네요