안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 전화로 설명드린 내용처럼 스왑이 잦어 발생된 현상에 대해선 임시적으로 컨트롤러와 에이전트의 간격을 좁히고 스티리어링 레벨을 낮춰 증상을 완화 할 수 있으나 정확하게는 당사에서도 장애 공유기로 접속 후 문제를 분석해야 합니다. 임시적으로 전일 조치하신 내용으로 상용을 부탁드리며, 당사 전화상담이 오후 5시 30분까지 임으로 추후 장애시 상담이 가능하실 때 짧게라도 게시판으로 문의를 부탁드리겠습니다.

감사합니다.  


컨트롤러 AX2004BCM이랑 에이전트 A3002MESH 공유기를 무선 메시로 구성해서 사용하고 있습니다. 일단 휴대폰으로 두 영역 사이로 왔다갔다 하는 일이 많은데 횟수가 적은 경우에는 잘 옮겨서 잡기는 합니다만, 약 5~6번 이상 정도로? 여러번 옮기다 보면 안테나는 잘 잡혀있는 걸로 나오고 네트워크도 연결로 나오지만 외부 인터넷 연결이 안되는 현상이 자주 일어나고 있습니다. 이 때 내부끼리 연결이나 공유기 접속은 되지만 외부는 먹통이 되고 와이파이를 한번 끊었다가 다시 연결해야만 인터넷 연결이 됩니다. 메시 밀집 구성이랑 스티어링 레벨을 이것저것 바꿔봐도 동일한 현상이 나타납니다.