안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하셨던 증상처럼 몇달 정도 마다 발생하는 증상이므로 원인파악이 쉽지는 않아보입니다. 불편하시더라도 공유기와 어댑터를 당사로 입고해주신다면 최대한 과부하를 주어 제품 불량에 대해 테스트가 가능합니다. 다만 자주 발생하는 증상이 아니다보니 테스트시간이 일주일정도 걸릴 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품 및 낙뢰 , 침수에 대한 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


말씀안드렸는데 안그래도 일주일에 한번씩 재부팅 설정 해놓았습니다. 그래도 그런 문제가 발생해서 문의드리는 것입니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 간헐적인 끊김의 경우 통신사의 트래픽 초과로 부하가 정상처리 되지 않아 끊김이 유발되거나 공유기의 CPU , 메모리등이 한계치에 도달되어 나타나는 증상으로 예상됩니다. 공유기 관리자페이지 http://192.168.0.1 로 접속하여 고급설정 - 시스템 관리 - 기타 설정 메뉴의 자동 재시작 기능을 이용하여 일주일에 한번씩 새벽시간에 자동으로 재부팅되도록 설정해주신다면 안정적으로 이용이 가능할 수 있습니다. 끊김 증상이 하루에도 여러번 나타나는 경우 제품 문제 또는 설정 부분을 의심해볼 수 있으나 간헐적인 관계로 재부팅 기능을 활용하는것이 효과적일것으로 예상됩니다. 감사합니다. 안녕하세요~ A3004NS-M 사용중입니다. 몇달?에 한번? 가끔씩 아예 접속이 되지 않는데 왜그럴까요? 가서 전원을 켰다키면 또 몇달은 잘됩니다.........