안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용해 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀드립니다. 해당 제품이 A/S 입고가 되어, 문제점을 확인 후, 조치가 가능한 점 양해 말씀드립니다. 구매하신지 한달 미만의 경우라면, 구매영수증을 동봉 해주신다면, CJ 대한통운 택배 이용 시, 당사에서 지불을 해드리고 있습니다.

감사합니다.  


"당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 이지메시 설정을 풀면 무선 모듈 장착 되어있지 않다는 메시지가 나오고 초기화해도 동일 증상이 계속 반복된다면 제품 자체의 문제로 보여집니다. 아래의 안내절차를 확인하시어 제품을 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. " 일단 저는 10월 7일 구입한 영수증이 있습니다. 그런데 누가 봐도 저 에러는 제품 자체의 결함인데, 한 달 이상 지났으면 편도 택배비를 부담해야 한다니, 이상하지 않나요? 그리고 구입한지 2주 미만인데, 보통 이런 경우 1대 1 교환이 아닌가요. 지금 이걸 보내면 저희 가족이 TV부터 온갖 기기를 못쓰게 되는 상황인데요. 정상 작동 제품을 보내주시면 1대 1교환으로는 불가능할까요. 제품 가격만큼의 보증금을 낼 의향은 있습니다 답변 부탁드리겠습니다.