안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 끼쳐 드린 점 먼저 사과드리며, 공유기의 CPU LED가 1초에 한번 씩 깜빡거리고 있는 상태라면 문제가 되지 않으나 동일 증상이 발생될 때 CPU LED가 고정 혹은 전원이 OFF 된다면 기기를 보내주시어 점검 받아보시는 것을 권장 드립니다. 입고 시에는 제품과 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능 하오며, 아래 주소 참고 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


AX2004BCM을 컨트롤러로, A2003NS-MU와 익스텐더 A3MU를 에이전트로 사용하고 있습니다. AX2004BCM와, A2003NS-MU의 구매일은 이 계시판에 질문글 남긴걸 보니 2020-10-27일 이네요 질문글을 올린 이유는 어제 iptv 시청중에 갑자기 네트워크 연결이 안되어서 AX2004BCM(이하 컨트롤러라 함)을 보니 전원이 안 들어오더군요 오랜기간 iptime 제품을 사용해본 경험으로, 또, 아답타가 고장났나 해서 A2003NS-MU(이하 에이전트라 함)에서 사용 중인 아답타를 컨트롤러에 연결해보니 기대와 달리 전원이 안들어 왔습니다. 귀찮음과 짜증이 몰려오면서 일단 인터넷을 사용해야 했기에 매쉬모드 해제하고 에이전트를 메인공유기로 사용하야 한다고 판단... 컴퓨터에 에이전트가 연결되어 있어서, 접속주소인 192.168.0.7로 접속을 시도하였으나 안되더군요. WAN 포트에 물려도 안되고... 컨트롤러가 죽으면 에이전트 접속이 안된다는걸 알았습니다. 할 수 없이 에이전트를 초기화해서 메인공유기로 사용하기 위해 설정을 하는 도중, 컨트롤러를 우연히 보니 "전원이 들어와 있네요" 전원이 들어온 컨트롤러를 원래 위치로 가서 LAN선 연결하니 IPTV도 나오고 컴퓨터 인터넷도 연결되어서, 모든 걸 원래 위치로 복구시키고 LAN선도 다시 연결하였는데, 노트북이 인터넷이 안됩니다. 다른 노트북도 켜보니 인터넷 연결 안됨. 스마트폰, 태블릿도 안됨, WIFI의 SSID는 보이는데 연결이 안됩니다. 유선만 연결됨. 그래서 다시 에이전트 리셋 시키고 설정 다시 한 후에 콘트롤러를 에이전트로 교체하려고 하는데 wifi가 다시 연결됨.. 현재는 모든게 다시 정상 작동되는데 이럴땐.어떻게 해야하나요? 어제 이 문제 때문에 3시간 날렸습니다. 컨트롤러 교체해야 하나요??