안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내해드렸습니다. HDD1 슬롯 점검을 위한 제품 입고 안내 드렸습니다. 아래 주소로 하드 제거 후 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


<현 상황> HDD2 번은 정상. HDD1 번은 어느날 RAID 가 깨져서 하드를 다시 추가하는 과정에서 포멧된 상태. 몇번을 시도했으나 계속 추가가 안되고 이후 다음과 같은 상태입니다. 사진 1. HDD 2개 모두 장착시. 사진 2. HDD1 번 제거시 (HDD2만 장착) <문제> 1. HDD 2개 모두 장착시 두개 모두 포멧안된 상태로 인식함. 2. 현재 1개 HDD는 RAID 구성이 되어있는 상태이나 두개 모두 장착하면 RAID 인식을 못해서 하드추가가 불가능함. 3. HDD1의 UDMA_CRC_Error_Count 가 계속 증가하는 상황입니다. 처음에는 하드오류를 의심하였으나, 2개 모두 장착했을때만 문제가 생기는 상황이다보니 하드 문제가 아닌것 같기도 하네요. 위 상황에 대한 의견 부탁드립니다. 제품은 NAS2dual 이며, 지난 5월에 구매했습니다.