안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 설명드렸던 것처럼 남겨주신 증상으로 봤을 때는 펌웨어의 문제라기 보다는 wan포트 자체의 문제가 생겼을 가능성이 높아보이며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 보증기간 검색 <<--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 펌웨어 업데이트 알람이 뜨길래 업데이트후 인터넷 연결이 안되는 문제 입니다. Iptime 설치도우미를 통해서 다시 해보았지만 wan 포트 연결 실패라고 나오네요. Wan 라인을 컴퓨터에 직접 꼽으면 이더넷 유선으로 인터넷 연결은 됩니다. 펌웨어 복구 도우미를 실행시키면 종료창이 계속해서 뜨고 진행이 되질 않아서 다른 버전의 펌웨어를 수동으로 업데이트도 해 보았지만 wan 포트연결이 안되네요. Cpu led 는 정상적으로 깜박이는듯 (1초간격)하나 wan포트 led는 들어오지 않네요 펌웨어는 14.08.8입니다