안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 남겨주신 증상의 경우 자세한 정보 확인을 위해 원격정보를 제공주신다면 당사에서 확인을 도와드릴 수 있습니다. 고급설정 - 보안 기능 - 공유기 접속/보안관리 탭에서 원격관리포트 설정 후 외부IP주소와 관리포트 번호, 관리자 계정과 암호를 비밀글로 남겨주시기 바랍니다. 만약 급하게 사용을 하셔야한다면 다운그레이드는 첨부드린 펌웨어 파일을 PC 바탕화면에 다운로드 후 공유기 관리페이지로 접속하시어 조치하실 수 있습니다. 펌웨어 업그레이드 - 수동업그레이드 선택 후 첨부파일로 다운그레이드를 진행하여 동작상태를 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3004NS-M 과 Extender Giga 로 Easy Mesh 사용중입니다. 2.4GHz 는 분리사용중입니다. 일부 IoT 기기들만 2.4GHz 로 사용하고 대부분 5GHz 무선을 사용중이었습니다. Extender Giga에서는 5GHz 연결 및 인터넷 사용이 가능한데, A3004NS-M 에서는 5GHz 접속시 폰에서 '인터넷연결없음'이라는 메세지와 함께 연결이 끊어집니다. 폰 뿐만 아니라 아이패드 및 PC에서 역시 마찬가지로 인터넷 연결이 안되었다고 표시됩니다. A3004NS-M에서 2.4GHz에 연결시에는 정상적으로 동작하고 인터넷 사용이 가능합니다. 저만의 문제라면 조치해볼 수 있을 만한 부분들 알려주시거나, 펌웨어를 이전 버전으로 돌릴 수 있는 방법 부탁드립니다. 감사합니다.