안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선상 안내드린 바와 같이 출고드린 어댑터는 정격 어댑터가 맞습니다. 공유기 사용하신지 얼마 지나지 않아 기존 어댑터로 문제가 발생된 부분으로 12V-3.5A 정격 어댑터를 다른 모델로 출고드렸습니다.

감사합니다.  


얼마 전 공유기 전원 공급이.안되는 문제로 귀시에 AS를 신청하여 제품 반납 의뢰한 결과 어댑터 불량이라고 하셔서 어댑터 교체하여 다시 보내준다고 해서 받아보니 ax3004itl 정품 어댑터와 다른 어댑터가 보내졌는데 이거 제대로 맞게 보내진건가요? 저는 해당 공유기 어댑터는 고용량 전원 어댑터라고 알고 있는데 새로 동봉하여 보내진 어댑터도 고용량인건지 ax3004itl 정품 어댑터가 아닌 별개 사제 어댑터를 보내주면 문제 아닌가요? 실제 현재 해당 공유기 새제품에 동봉되는 어댑터는 어떤 어댑터가 들어갑니까? 어댑터가 불량이었으면 정품 어댑터 모델과 동일한 모델로 변경을 해줘야 되는거 아닙니까? 변경된 어댑터 사진을 첨부합니다. 의견 주시기 바랍니다.