안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 테스트는 충분히 진행하셨으며, 현재 조건에선 제품의 이상 가능성이 높습니다. 전화로 설명드린 공유기의 링크만 수동으로 조정하여 이용을 부탁드리며, 서비스 점검이 필요하신 경우 성함, 주소, 연락처를 메모하여 제품을 당사로 발송해주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. - 서비스 기간이 지난 모델은 왕복 배송비 및 유상의 비용이 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 도로명 - 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0101

감사합니다.  


nas2 dual 사용하고 있습니다. 얼마전부터 파일전송속도가 매우 느려져서 문의드립니다. 내부 네트워크는 GiGA랜으로 구성, 되어 있으며 NAS는 1G Link backup으로 셋팅 하드디스크는 EXT4로 되어 있습니다. 3~4GB 영화파일 기준으로, - NAS web page에서 HDD1, HDD2 간 파일 이동 시 약 30초 이내 정상적으로 작업완료 - 스마트TV에서 미디어서버(DLNA)를 통해 영화 재생 시 연결실패 * 600MB정도 되는 영화 재생시에는 가끔은 재생이 되나 버퍼링이 심해서 시청 불가 - Windows10 PC에서 파일 내려받을 시 3~4시간 소요, 또는 작업실패 * 노트북, 데스크탑 동일한 결과 - FTP서비스로 파일 전송시에도 속도가 정상적이지 않음 - Windows10 약 10GB정도의 용량인 사진폴더(수백개 파일) 내려받을 시 7~8시간 소요(업로드도 마찬가지) 전반적으로 파일 다운속도가 0kb에서 자주 멈춰있거나 ~400kb 정도로 나오고 빨라도 1MB 이하로 속도가 나옵니다. 다음 조치를 해봐도 증상이 개선되지 않습니다. - 초기화 3회 수행 - 최신버전 펌웨어 업데이트 - 기존 사용하던 버전으로 다운그레이드 - 오래된 버전으로 다운 그레이드 - SMB1서비스 활성화 및 PC 방화벽오픈 노트북, 데스크탑과 스마트TV에서도 연결이 안되는걸 보면 PC 또는 접속기기의 문제는 아닌듯 합니다. 디스크 검사 결과도 이상 없으며, 내부 파일도 전혀 문제는 없는 상태입니다. 더 확인해볼게 있을까요?