안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화 연락을 드려 안내 드렸으며, 구매 영수증 동봉 후 대한통운 이용 착불로 보내주시면 점검 가능합니다. (단, 편의점 택배 제외) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


449530 글에 대해 재문의 드립니다. https://iptime.com/iptime/?page_id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2lad2oza2tRdlB0T0VnV3lmYkxpdFp0bmxYMVJRSTBCc01ISXVwT1QvWlNEeEVRaElDVGpSWlJZNzVTVjc5WWd6L3BuQlR3d0xJM1BYc1lTNmE0N09ldmVNdG1JNVlFQ2IxSEt4R1ZqbE1hNGc4eDB6eGZzdFZ6TEN1Wkl0ZEs5VUw5NnpFcVZnWUE9PQ== 노트북에서 사용중인 OS 빌드의 특성인지 모르겠지만 전원관리에서 USB 전원에 대한 옵션이 없습니다. 드라이버 삭제 후 수동 설치를 하여도 동일하며, 최신 드라이버로 업데이트 해도 정상동작 불가입니다. 1) 윈도우에서 확인 가능한 로그를 기반으로 MS사와 구글에서 검색하여 여러가지 TS를 하던 도중, 인식불가였던 U1003C 제품 4개 중 1개가 정상화 되었습니다. 2) 정화된 제품 1개에 대해선 수동으로 드라이버를 설치하지 않은 노트북에서도 플러그앤플레이로 정상 인식 되었습니다 왜 갑자기 인식이 되는지는 저도 모르겠으나, 한번 인식이 되니까 해당 제품은 모든 노트북에서 정상 인식 되어 통신이 가능한 상태입니다. 3) 나머지 3개의 제품은 여전히 모든 노트북에서 인식되지 않습니다. 사내 USB-C(SS) 인터페이스가 있는 모든 노트북에서 테스트 하였으며, OS는 모두 윈도우10이며, 재직중인 회사에선 희망 노트북으로 보급 되기 때문에 모델은 다양합니다 4) 통신이 불가한 3개의 제품들도 USB 3.0 허브는 정상 동작 합니다. 장치관리자에서 네트워크 어댑터가 리얼텍으로 표기는 되지만 L2 문제인지 L3 문제인지 통신이 안되는 상태입니다. 조치 가능한 방법이 있을지요? 상기 1개의 제품도 초기 불량 의심이 되지만 현재는 정상동작 하는 상태기에 업무에 사용중입니다. 나머지 3개 제품에 대해선 동일 제품임에도 인식되지 않으면 불량으로 판정 하는게 맞지 않을련지요