안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 나스의 펌웨어를 먼저 최신 버전으로 업그레이드 해보시기 바랍니다. 그 후에도 증상이 동일하다면 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 입고해서 점검 받아보실 필요가 있어 보이며 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 지난 3월에 NAS2dual을 구입하여 지금까지 사용하고 있습니다. 다름이 아니라, 구입 당시부터 있던 문제인데 관리페이지를 접속하면 팬 고장이라는 문구가 계속 떠있습니다. 다른 분들의 질문글을 보고 팬 설정을 수동 고속으로 바꿔보아도 그대로 고장이라고 뜨네요. 공장초기화도 해봤습니다. 그리고 팬 속도를 자동으로 설정해 두면 하드 온도에 맞추어 제때 속도가 바뀌는게 아니라 제가 관리페이지를 접속하면 그때서야 팬 속도가 바뀌는 현상이 자주 발생합니다. 예를 들어 하드 온도가 30도대로 아주 낮은데 팬이 돌아가고 있다가 제가 관리페이지를 접속하면 그때서야 팬이 꺼지는 식입니다. 참고로 하드는 도시바 n300 4tb 두 개를 raid1로 사용 중입니다. 입고를 해서 수리를 받아야 하는 상황인가요? 답변해 주시면 감사하겠습니다.