안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 추후 공유기 앞에서 통화가 가능하실때 1544-8695로 문의주시거나 증상을 메모하여 당사로 물건을 발송해주시면 선 점검을 드리도록 하겠으며, 144MPS로 표시되는건 스마트폰의 내장 안테나가 1개로 동작되었을 가능성이 높습니다. 공개된 자료에는 S21의 무선 스팩에 대한 정보가 구체적으로 표시되어 있지 않음으로 관련 사항은 삼성 서비스 센터로 문의하여 무선 스팩에 대한 상담을 받아보시기 바라며 간접 비교가 가능한 노트북이 있다면 노트북으로 연결시 표시되는 링크를 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


지난 주말에 제품 받아서 설치하였습니다. SSID 및 비밀번호 세팅하고 사용 중 2.4ghz 의 접속이 종료됩니다. 다시 접속시 비밀번호가 다르다고 하며 접속이 안됩니다. 비밀번호 없이 Setup하여 접속하면 접속이 불가하다는 메세지가 나옵니다. 초기화 약 5회 정도 해보았으나, 같은 증상입니다. 처음 5~10분가량 사용 가능하고 그 이후 연결끊기고 위와 같은 현상 지속됩니다. 네트워크 속도도 144Mbps 이상 잡히지 않습니다. 확인부탁드립니다.