안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과 말씀 드립니다. 아래의 안내 절차를 확인하시어 제품과 어댑터를 함께 입고해주시면 점검 후 연락드리겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


올해 5월 14일 공유기를 구매한지 약 4개월이 되었습니다. 그간 잘 사용 중이었다가 이번 추석 연휴 때 며칠 집을 비우게 되어 공유기 전원을 끄고 이틀 후 다시 사용을 하려고 전원을 연결하니 무슨 문제인지 전원이 연결되지 않습니다. 답답한 마음에 인터넷으로 검색을 해보니 iptime 공유기에 저와같이 전원 어댑터 불량이 많아 power가 나가는 경우로 고생했다는 글들이 많이 보이네요. 계속 연휴와 고객 센터 휴무로 오랫동안 제품 사용을 못하고 있습니다. 이 문제 신속히 해결을 원합니다.