안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 이용에 불편을 드린 점 사과말씀드립니다. 현재 공유기 전원부에 연결 되어있는 전원 어댑터에 AX8004M이라고 은색 혹은 흰색 라벨지가 붙어있는 12V3.5A 규격의 정격어댑터가 맞는지 확인이 필요합니다. 만약 정격어댑터가 맞는 경우 공유기 혹은 전원 어댑터가 고장으로 보입니다. 공유기 본체와 전원 어댑터를 같이 A/S 입고 해주시면 빠르게 점검 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다. 현재 추석 명절 택배 물량으로 인해, 입고 및 A/S 진행기간이 지연되는 점 양해부탁드리겠습니다. 아래의 A/S 입고 절차를 참고해주시기 바라며, 현재 CJ 대한통운 개인접수 하여 입고 시, 9월 27일 이후부터 개인접수가 가능할것으로 보여집니다. 비밀글로 고객님 성함 및 연락처, 주소를 기재해주시면 당사에서 CJ대한통운 택배 접수를 진행해드리겠습니다. 기사님의 수거일정에 대해 정확한 조회는 불가능하며, 추석이 지난 27일 이후부터 방문수거가 이루어질것으로 보여집니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 며칠전 쿠팡에서 회사에서 사용 목적으로 공유기를 구매했는데요. 지금 이틀이지난 오늘 아침에 공유기에 전원이 안들어옵니다. 아답타는 열이나는 것으로 보아 전류를 공급하는 것 같은데.. 전원이 켜지지 않아 공유기를 사용 할 수 없습니다. 010-4871-6470입니다.