안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 안내드렸던 것처럼 칩셋간 호환성 이슈일 가능성이 높아보이는 상황입니다. 우선 제품을 입고해 주시면 추후 절차를 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


IPTIME 무선 랜카드를 자주 이용하는 기업입니다. 저희 회사 사무실PC는 무선 환경으로 Cisco 무선AP 8개와 IPTIME 100UM, 150SOLO, 이번에 3개 구입한 N3U 무선랜카드를 활용해 인터넷 연결 및 업무처리를 하고 있습니다. PC 대수는 80대 정도구요. N3U 무선 랜카드만 사용을 하면 하루 또는 이틀에 한번씩 혹은 하루에 두세번씩 인터넷 연결이 끊기고 같은 부서에 동일한 AP에 접속한 PC들도 인터넷 연결이 끊어 졌다가 다시 붙습니다. 그래서 먼저 점검 및 확인을 한게 공급되는 KT 인터넷 트래픽 입니다. KT에서 제공 받고 있는 인터넷 속도를 구간단계별로 점검을 하였는데 문제는 없습니다. 그 다음 Cisco 무선AP 입니다. 설정값, 로그 등 내역을 확인해 보았지만 문제가 없었습니다. 그 다음 사무실 PC를 테스트 해보았습니다. WINDOWS 7 PRO(32BIT), WINDOWS 10 PRO(64BIT)기준으로 최신 드라이브 설치를(RTLWlanU_WindowsDriver_1030.38.0304.2019_Drv_3.00.0031_UI_1.00.0299.L) 후 N3U 무선랜카드를 사용시 인터넷 연결이 끊어졌다가 다시 접속되는 현상이 발생되었고, N100UM 및 150SOLO를 사용하면 아무런 문제없이 인터넷 연결 및 유지가 되어 장애가 발생되지 않습니다. 그래서 최종적으로 N3U 무선랜카드 문제가 확신이 되는데 어떻게 처리를 해야할지 몰라 문의 드립니다. 구입한 날짜는 21.07.06 옥션에서 했구요. 보증기간도 2022년 까지 남은 상태입니다.