안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 최신 버전으로 업그레이드 한 뒤 ssid를 영문으로 사용하지 않았던 이름으로 변경 채널은 1~11번 사이로 적용 후 동작 확인 바랍니다. 펌웨어 업그레이드는 공유기 관리 화면 접속 후 펌웨어 업그레이드 부분에서 자동 업그레이드 가능합니다. 이후에도 동일하다면 아래 주소로 제품과 어댑터를 보내주시어 기기 점검을 받아보시는 것을 권장 드립니다. 입고 시에는 택배 선불로 연락처와 증상을 간단히 기재해주시면 됩니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


제목 그대로 와이파이 검색되지 않아서 문의드립니다. 특정 디바이스가 못잡는 문제가 아닌 제가 가지고 있는 모든 장비(휴대폰, 태블릿, 노트북, CCTV)에서 와이파이를 못잡는 증상입니다) 1. 무선설정에서 2.4Ghz 무선네트워크 off 했다가 다시 활성화 2. 무선 네트워크 채널 재검색 후 추천 채널 선택 2. 공유기 공장초기화 후 다시 검색 및 연결 되었으나 몇 시간 후 다시 2.4G AP가 검색이 되지 않음. 이 경우 A/S를 해야 하는지 다른 방법이 있는지 문의드립니다.