안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 AX2004M이라고 기재되어 있으며 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터를 사용중이신 상태가 맞다면 여분의 어댑터 12V-2A 어댑터가 있다면 연결 시 동작 상태를 비교해 주시기 바랍니다. 여분의 어댑터가 없거나 이미 정격 어댑터를 사용중이신 상태라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요하며 제품 본체와 어댑터를 함께 포장해서 발송해 주셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


올해 2월 구매한 AX2004M 사용하던 중 3개월 정도는 정상작동하다가 이후 정상적으로 무선신호가 잡히지 않습니다. 전원 끈후 재시작 / 혹은 iptime 세팅 다시 해서 인터넷 다시 설정하여도 1. 아예 와이파이가 잡히지 않음 2. 잡혀셔 연결되고 10-20분 사용가능 후 다시 셧다운됨 이 두가지중 하나입니다. 2g/5g 신호 모두 언급한 대로 잡히지 않아서 현재 정상적인 무선인터넷 사용이 불가능합니다. 유선 문제는 아닌 것이 랜카드 자체로 연결한 PC는 인터넷 사용에 문제가 전혀 없습니다. 펌웨어 최신으로 업데이트 해도 증상 동일 합니다. AS 맡겨야 하는지 / AS 맡길때 본사로 택배 보내는 택배비 제가 부담해야 하는지 궁금합니다.