안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 어댑터 변경 시에도 제품의 전원이 인가 되지 않을 시, 공유기 본체의 고장일 가능성이 높습니다. A/S 점검 및 수리는 가능 하오나, 기재해주신 것처럼 보증기간 만료 시, 왕복 택배비용 및 유상 수리비용이 발생하는점 참고해주시기 바랍니다. 공유기 고장 시, 해당 제품 수리 비용은 최대비용 기준 38,000원(택배 비용 별도)이 발생 될 수 있습니다. A/S 입고 시, 같이 사용하던 전원 어댑터도 꼭 같이 입고 해주시어, 공유기 본체와 같이 점검을 받아보시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


어제 오전까지 아무 이상 없이 사용중이었는데, 오후에 TV에서 넷플릭스를 켜니까 연결이 안되어서 확인해보니, 공유기 램프에 불이 다 꺼져 있었습니다. 전원 어댑터 빼서 다시 꽂고 해봐도 램프 불 안들어옵니다. 어댑터 고장인가 해서 예전에 쓰던 아이피타임 전원어댑터가 있어서 그걸로 꽂아봐도 전원 램프에 불이 안들어옵니다. 예전에 쓰던 아이피타임 공유기에 현재 어댑터 꽂았는데 전원 들어오고 공유기 작동도 잘되는 걸로 봐서 어댑터는 정상인 것 같습니다. 정전도 없었는데 갑자기 전원이 안들어오는데, AS 가능할까요? 보증기간은 지난 달에 끝났습니다.