안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 제품의 문제가 의심되는 상태로 공유기 또는 어댑터의 문제로 예상됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. ( 무상 A/S 기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. ) 입고 품목 : 당사 제품 , 전원어댑터 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 031-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


구매 후 일주일간 CPU의 LED가 안 들어오면서 무선 와이파이가 안 잡히길래 전원 선을 빼고 다시 꼽으면 되는 현상이 반복했었습니다. 그러다 최근에 다시 CPU LED가 안 들어오면서 와이파이가 먹통되거나 들어오더라도 와이파이가 먹통이 발생하길래 (인증 실패 혹은 신호가 아예 안 잡힘) 펌웨어 업데이트나 펌웨어 초기화를 했는데도 동일한 증상이 계속 발생하고 있습니다. 아무리 봐도 제품 불량 같은데 착불로 택배 보내면 교환 가능할까요? 쿠팡을 통해 7월 초에 구매했습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.