안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 문의주신 증상으로 해당 부서로 내용 전달하여 확인중에 있으며, 문제점이 확인되는 대로 상담원을 통해 등록된 번호로 연락드리겠습니다.

감사합니다.  


A3008-MU 공유기 사용중입니다. 14버전 펌웨어에서, 기가 인터넷이 100mb 로 속도저하를 겪고 있습니다. 가끔, 장치관리자에서 해당 기기 사용안함으로 선택했다가, 다시 사용함 으로 바꾸면, 1000MB 로 연결되기도 하나, 다시 100mb 로 바로 되돌아 옵니다. 현재 사용하는 운영체제는 윈도우11 인데, 얼마전에 옮긴거라, 펌웨어 14버전나온지 조금 되어, 14버전을 윈도우 10 에서 사용할때도 동일 한 현상 겪음 12버전으로 펌웨어 다운그레이드 하려고, 여러번 시도 하였으나, 펌웨어 파일이 손상되었다고 나오며, 펌웨어 다운그레이드 불가능 콜센터 연락후 원격으로 확인해 주었으나, 해쉬값 동일하나, 펌웨어 손상이라며, 14버전에서 12버전으로 다운그레이드 불가능. 확인해준다고는 하였으나, 불편을 겪고 있어, 다시 남깁니다. 기존 A2004 제품들 같이, 램 부족? 같은, 특정 현상이 나타나는게 아닐까 싶기는 한데요? 사용중인 모델의 14버전 펌웨어가 나온지 조금 되었는데, 다른 비정상 작동 이나 비슷한 AS 접수 된 내역등이 없나요? 내부망에서 파일 전송시, 속도가 1/10 토막이 나서, 굉장히 어려움을 겪고 있습니다. AX2004BCM 제품도 서브로 고장났을때 쓰려고 가지고 있는데, A3008-MU 제품이 8포트여서 사용중입니다. (단자함, 포트가 많고 선이 짧아 작업이 힘들어 바로 확인은 불가능) 펌웨어 14버전으로 올린후 부터, 윈도우 10 일때도, 동일한 문제 겪어서, 펌웨어 문제로 생각중입니다. 확인 부탁드리며, 가급적 빠른 처리 부탁드리겠습니다. 감사합니다.