안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 모뎀에 직접연결한 PC에서의 인터넷 사용이 가능하다면, 해당 PC의 MAC주소를 공유기에 대입하시어 IP를 받아오는지 확인하시는 방법으로 조치할 수 있습니다. 안내드린 내용처럼 MAC클론 설정을 통해 만약 PC의 MAC주소를 공유기에 입력하여도 문제점이 동일하다면 제품에 대한 입고를 통하여 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 기기 입고시 아래의 안내사항을 확인하시어 제품 본체와 어댑터를 당사로 발송부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


다시 문의드립니다 공유기 기기 교체후에 새로 교체한 공유기가 인터넷 연결이 안된다고 문의 드렸는데 MAC주소 변경하는 법을 말씀해주셨더라구요 근데 저는 IP할당부터 안됩니다 모뎀이나 공유기를 아무리 껐다 켜도 해당 공유기만 연결하면 IP할당도 안됩니다 모뎀니마 인터넷 문제는 아닌게 앞서 말씀드린대로 이전 공유기로 연결하면 인터넷 연결이 원활이 이루어지고 있습니다