안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 자동재시작 시점이외에 시스템이 자동으로 재시작되는 로그에 대한 문제로 보아 기본적으로 확인해야할 부분은 제품의 정격어댑터 연결여부 입니다. A8004T-XR의 정격어댑터는 12V3.5A의 규격입니다. 만약 정격어댑터 연결이 맞다면, 일전에 문의한 외부 IP대여시간 초과와 관련된 문제로 발생하는 로그는 아니므로 내부 클라이언트 상의 특이점이 없고, 해당 증상이 지속적으로 발생한다면 기기에 대한 점검이 필요할 것 같습니다. 기기 입고시 아래의 절차를 확인하시어 제품 본체와 어댑터를 함께 발송부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


일전의 WAN 외부 IP 대여시간 초과로 다운이 되는 현상이 잦았는데 최근에도 다시금 문제가 발생되서 로그를 추출해서 보내 드립니다. 금번에는 별도 문제가 없어 보이는데 시스템 제시작을 하고 있습니다. 아니면 중간에 다운이 되어서 재시작을 하고 있습니다. 기본적인 공유기 자동 재시작 시간은 월요일 03시로 되어 있습니다. 아이피타임의 최고라인업 제품을 사용하는데 이런 다운 문제로 1년 가까이 문제가 되니 사용하게 너무 불편합니다. 해결 방법 좀 부탁드립니다.