안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀 드립니다. 남겨주시는 증상의 경우 이용하시는 공유기에서 CAM 쪽으로 수동으로 포트포워딩 설정을 통해 설정을 변경하여 동작상태를 비교해보시기 바랍니다. 이용하시는 공유기가 타사 공유기인 경우 아래의 링크를 참고하여 주십시오. IP CAM 타사 공유기 연결 시 포트포워드 설정법 만약 위의 안내사항이 어렵거나 문제점 해결이 어려우신 경우 해당 환경에서 1544-8695번으로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 동일 와이파이 잡힌 자택에선 끊김없이 SD / HD화질 동일하게 문제없으나 외부에선 SD 화질에선 5초이내 " 동영상준비중입니다" 나오며, HD화질에선 2초이내 같은맨트나오거나 영상이 나오지않습니다. 동영상 파일 첨부했습니다. 캠은 WIFI로 연결된상태입니다.