안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린 점 사과말씀드립니다. 접촉불량 시, 케이블 혹은 랜카드의 USB포트단자부분이 불량일 가능성이 높습니다. 랜카드 제품과 케이블을 같이 보내주시면 빠르게 점검 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


A3000UA2 외 3개의 iptime 제품을 사용하는 고객입니다. A3000UA2 를 지난주에 구매해서 사용하던 도중 연결선이 조금만 움직여져도 인터넷이 끊겨버리는 기기본체의 접촉불량 제품임을 알게 되었습니다. 이전에 구매한 N400UA도 같은 증상이 있었지만 귀찮아서 환불,교환,a/s를 신청 안 했는데 이번엔 a/s신청해볼생각입니다. (되도록 교환을 원함) 구매는 아래 주소에서 했으며 https://www.coupang.com/vp/products/5324809365?vendorItemId=76656158612&sourceType=MyCoupang_my_orders_list_product_title&isAddedCart= 구매는 8월 18일에 했습니다. a/s 또는 교환 신청 가능한지 어떤식으로 해야하는지 알려주세요.