안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. WAN포트의 문제가 발생 되었을 가능성이 높아 보이며, 정확한 점검은 기기와 어댑터를 택배 선불로 보내주시면 점검 가능합니다. 기재해주신 시리얼 번호로는 보증 기간이 지난 것으로 보여져 왕복 택배비와 수리 비용이 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 금일 문의드렸던 증상에 대해 주신 방법으로 작동 후 결과값 전달드립니다 1. 공유기와 PC 연결 후 MAC클론 설정 후 기기 전원을 5분 가량 OFF 한 뒤 재부팅 - mac클론 설정후 전원 off후 재부팅 하였으나 동일하게 WAN1 100인식 2. 해당 선을 1번 포트 PC는 2번 포트로 변경 후 확인 바랍니다. - 변경시 1번,2번포트 모두 1G로 인식됨 (사진참조) - 1번 1G표시됨에 따라 포트불량?의 가능성 존재 주신 방법으로 확인시에 2번 결과값에 따라 현재 공유기가 포트불량의 가능성이 존재할것 같습니다 해당상품에 대한 AS진행방법 안내 요청드리며 제품 보증기간 검색시에 확인이 불가합니다 (A2004NS-R187HC00523C) 확인 요청드립니다 감사합니다.