안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 문의주신 증상의 경우 나스가 켜지지 않는다면 하드디스크를 제외한 상태에서 나스 본체와 어댑터를 당사로 입고하시어 나스에 대한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여집니다. 기기 입고시 나스에 사용한 하드디스크 모델명,레이드 구성여부,연락처 등을 메모로 기재하여 동봉 부탁드립니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NAS4DUAL 제품 사용중입니다. 4개의 HDD를 모두 연결해서 사용중이였습니다. 오늘 1번 HDD가 작동하지 않아서...NAS를 재부팅 했는데... 전체 HDD가 모두 인식되지 않으면서 연결이 안되더라구요... 몇번을 재부팅하고 했는데 안되서...PC로 연결했지만 4개의 HDD모두 정상적으로 인식이 안되는 상황입니다. 그러더니..지금은 NAS도 켜지질 않네요...ㅠㅠ 업무상 중요한 데이터가 모두 NAS의 HDD에 들어있는데... 정상작동하는 다른 NAS에 HDD를 연결해도 HDD는 잡히는데...포멧하지 않은 HDD처럼 인식이 됩니다. PC에서도 마찬가지구요...HDD인식은 되는데..드라이브 할당아 안되더군요.. NAS도 안켜지고...NAS는 고치거나 새로 구매한다고 처도.. HDD 4개가 모두 인식이 안되는데..데이터를 살릴 방법이 없을까요? NAS가 고장난다고..HDD까지 모두 작동불능이 될 수 있나요? 멘붕상태입니다. 도와주세요...