안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 모든 구성이 정상적으로 되어 있다면 정확한 원인을 밝혀내기 어려울 수 있습니다. 동작중 문제가 발생되었을때 해당환경에서 유선연락주시어 원격지원과 같은 자세한 분석이 필요할것으로 예상됩니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


현재 T5008을 유선컨트롤러로, A8004ITL을 유선에이전트로 하여 MESH를 사용중입니다. 실평수 28평형 아파트이고, A8004ITL을 거실에 설치하여 모든 공간에 음영구역 없이 사용하였습니다. 구축한 지 약 1년 정도 됐습니다. 인터넷통신사 자체 공유기 없습니다. 그냥 랜선만 들어와 있고, 현관 단자함에 H605 허브를 넣어 방 2개, 거실 벽 포트에도 유선신호를 분배했습니다. 무선 접속 기기는 총 5대입니다. 5GHz 접속 기기 : 스마트폰 2대, PC 1대 2.4GHz 접속 기기 : 스마트폰 1대, 로봇청소기 1대 MESH 환경설정에 아무런 접속 제한을 설정하지 않았습니다. 그런데 어제 ADT캡스홈 도어가드(가정용 CCTV)를 설치하고, Wi-Fi 망에 연결하는 과정에서 많이 애를 먹었습니다. 이 기기는 2.4GHz 신호를 사용합니다. 분명 설치기사님께 Wi-Fi 비밀번호를 정확히 적어드렸고, 그것을 토대로 CCTV에 Wi-Fi를 연결하는데, 신호가 안 뜨는 겁니다. 설치기사님 스마트폰에는 신호가 정상적으로 잡혔으며, 설치기사님이 갖고 계신 무선신호 측정 기기에도 SSID가 뜨고, 신호도 강력한데 말이죠. 30여 분간 이리저리 다 해 보다가 안 되어서 결국 A8004ITL의 전원을 뺐다 다시 끼웠는데도 안 되어서 포기하려던 찰나, 10분여 만에 겨우 Wi-Fi 신호가 연결됐습니다. 신호가 약하면 그럴 수 있다 하는데, 그게 좀 이해가 안 가거든요. 저희 집에서 2.4GHz를 사용하는 기기들이, 현관문까지 나가도 잘 잡히고, 문 밖에서도 잘 잡히는데 말이죠. 하여튼 연결되었으니 뭐 다행이라 치고, 신호가 약하면 안 된다는 말에, 여유로 갖고 있던 A804NS-MU를 유선에이전트2로 물렸습니다. 유선에이전트 추가설정을 하려고 해도 공유기를 아예 못 찾네요. A804NS-MU를 리셋하고, 랜선도 점검해 봤습니다. 방의 T5008에서 거실 현관 쪽으로 빼야 해서 10m짜리 랜선을 썼습니다.(전에 AP로 쓸 때에 썼던 케이블이라 손상의 문제는 없음) 결국 기기 연결에 실패하여... 공유기 살 때 따라온 짧은 랜선에 물려 에이전트를 잡으니 2번만에 겨우 성공했습니다. 그런 다음 긴 랜선에 옮겨달아 에이전트를 설정했습니다. 이걸... 어떤 문제로 봐야 할지 조금 난감합니다. ADT캡스 쪽에서는 어떤 Wi-Fi망이라도 다 접속된다 하여 약정계약을 했던 건데 만약 신호가 아예 먹통이었으면 꽤 난감할 수 있는 상황이었거든요. A8004ITL이 문제인 건지, T5008이 문제인 건지, 꽤 복합적인 상황이라 혼자서는 해결이 안 되어 ipTIME 기술팀에 자문을 구합니다.