안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용하시는 노트북이 DP Alt mode를 지원하는 제품이 맞다면 아까 안내드렸던대로 DP Alt mode를 지원하는 다른 장비로 동일하게 연결 후 동작 상태를 비교하는 것이 필요합니다. 다른 장비에서는 문제가 없다면 해당 노트북의 USB-C 타입 포트 점검이 필요할 수 있으며 다른 장비에서 동일하게 HDMI 출력이 안된다면 제품의 문제 가능성을 의심해 볼 수 있을 것입니다. HDMI를 테스트할 여분의 장비가 없으시다면 제품의 입고 점검을 보내보실 수 있으며 제품 본체와 구매 영수증을 함께 동봉해서 CJ대한통운 착불 택배로 발송 부탁드립니다. CJ대한통운 착불예약 - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 UC305 HDMI 연결 오류에 대해 아래와 같은 답변을 받았습니다. ============================================================================================== HDMI비디오 출력이 USB-C 포트를 통해 작동되기 위해서는 이용하시는 노트북에서 DP Alt Mode가 지원되야 합니다. 이용하시는 노트북이 DP Alt mode를 지원하는지 확인해 주시고 최근 출시한 플래그십 안드로이드 스마트폰이 있으시다면 동일하게 연결해서 화면 출력이 가능한지 비교해 보실 수 있습니다. ============================================================================================== 지금 해당 멀티 허브는 Thunder Bolt를 통해 노트북이랑 연결시키고 HDMI는 멀티 허브와 연결되어 있는 상태입니다.( Notebook -> Thunder Bolt -> UC305 HDMI -> 모니터의 HDMI선) Thunder Bolt 연결 기술은 PCIExpress 데이터 전송 기술과 DisplayPort 디스플레이 기술을 결합하여 데이터와 비디오 신호를 동시에 전송하는 것으로 알고 있는데 여전히 안되는 이유를 알 수 있을까요?